VOS DONNÉES, VOS DROITS

Politique de confidentialité

Version proposée le 8 octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Christopher Delvaux EI — HelpMePlease71, 375 rue Elsa Triolet, 71000 Mâcon. Pour toute question : helpmeplease71@icloud.com, ou 06 26 71 51 54.

2. Informations recueillies

Le formulaire recueille votre nom, votre téléphone et votre message (obligatoires pour traiter la demande), ainsi que votre e-mail et votre commune si vous les indiquez. L’absence des champs obligatoires empêche l’envoi du formulaire. Pour une intervention, un devis ou une facture, l’entreprise peut également recueillir l’adresse, les informations nécessaires à la prestation et les éléments de facturation.

Ne transmettez pas de mot de passe ni de donnée sensible dans le formulaire. Les données présentes sur vos appareils ne sont consultées que dans la mesure nécessaire à la prestation convenue.

3. Utilisation et bases légales

• Réponse à votre demande et préparation d’une intervention : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécution de l’intervention et relation client : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et justificatifs requis : obligations légales.
• Gestion des réclamations et défense des droits : intérêt légitime de l’entreprise, dans le respect de vos droits.

Le formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter. Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de publicité.

4. Destinataires et prestataires

Les informations sont utilisées par Christopher Delvaux et, dans la mesure nécessaire, par les prestataires intervenant dans leur traitement : OVHcloud pour l’hébergement, Apple iCloud pour la messagerie et Facture.net pour les devis et factures. L’entreprise ne transmet pas ces informations à des tiers pour leur prospection commerciale.

Les conditions d’hébergement et les éventuels transferts internationaux liés à ces prestataires doivent être vérifiés dans les contrats de service applicables. Cette page ne garantit pas un hébergement exclusivement en France ni l’absence de transfert hors de l’Espace économique européen.

5. Conservation

Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier échange. Les données nécessaires au suivi d’une intervention sont conservées pendant la relation contractuelle, puis, lorsque cela est nécessaire, en archive à accès limité pendant les délais légaux applicables. Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans. Ces durées doivent être appliquées également aux messages et copies conservés.

6. Sécurité

L’entreprise limite l’accès aux données et prend des mesures adaptées pour protéger leur confidentialité. Le site utilise HTTPS. Aucun dispositif ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Selon le traitement et les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Certaines informations ne peuvent pas être effacées avant l’expiration d’une obligation légale de conservation.

Adressez votre demande à helpmeplease71@icloud.com ou par courrier au siège. Une réponse est apportée en principe sous un mois, sous réserve des prolongations prévues par le RGPD. Une justification d’identité adaptée peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies et sites externes

Cette version du site ne dépose pas de cookie applicatif et n’intègre aucun outil de publicité ou de mesure d’audience. Les polices, icônes et scripts sont servis localement. La présentation de la zone d’intervention ne charge pas de carte externe.

Les liens vers la fiche Google et les sites officiels ne contactent ces sites qu’après votre clic. Leurs propres politiques s’appliquent alors. L’hébergeur peut traiter des journaux techniques pour assurer le fonctionnement et la sécurité du service ; leur durée de conservation est à vérifier auprès d’OVHcloud.

9. Mise à jour

Cette politique est mise à jour si les outils utilisés, les traitements ou les règles applicables changent. La version disponible sur le site décrit les traitements annoncés par l’entreprise.